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Formations transverses - Fonctions support

Assistanat de direction (4 jours)

Les objectifs

A l’issue de ce stage, les participants seront capable de :

  • Représenter son directeur/manager.
  • Développer une vision globale de l’entreprise, du service, de ses enjeux.
  • Créer les conditions d’un partenariat productif avec sa hiérarchie et l’équipe.

Les pré-requis

Assurer la tenue d’un secrétariat d’un manager.

Public concerné

Toute personne souhaitant acquérir méthodes permettant d’assurer l’assistanat d’un directeur et de gérer une équipe.

Contenu de la formation

La fonction d’assistant(e) de direction

  • Son rôle, ses missions
  • Les compétences à mettre en œuvre
  • Les caractéristiques du métier

Le binôme assistant(e) et manager/directeur

  • Clarifier les attentes et les exigences réciproques
  • Acquérir des méthodes pour s’organiser et travailler ensemble
  • Mettre en place une communication efficace au sein du binôme
  • Savoir prendre des initiatives, être force de proposition
  • Bilan : points forts, points à améliorer, se remettre en cause et optimiser ses comportements
  • Adapter ses performances aux besoins du manager/directeur, de la hiérarchie

Communiquer

  • Les points-clef d’une communication efficace
  • Acquérir et pratiquer les techniques de communication
  • Savoir écouter
  • Les différents niveaux de communication
  • Améliorer sa connaissance de soi et des autres
  • S'affirmer et gérer le stress

Organiser les activités d’un secrétariat

  • Innover
  • Mettre en place des procédures et outils pour optimiser les tâches de secrétariat, déléguer efficacement
  • Tenir un planning
  • Anticiper la logistique des différentes missions

Le travail en équipe

  • Le rôle de l’assistante dans l’équipe
  • Gérer une équipe, déléguer et contrôler
  • Identifier les compétences individuelles et les utiliser
  • Gérer les situations de crise, surcroît de travail, conflits...

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Le secret d’une formation réussie repose à la fois sur une vocation, sur une stratégie et sur un sens aigu des relations humaines…

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